Посетил(а)
экскурсий: 3
В целом все прошло хорошо. Заказывали трансфер туда-обратно. Туда (из аэропорта) было все отлично-нас встретил русскоговорящий водитель, в машине была вода и сок, можно было посмотреть телевизор. Доехали с комфортом. Машина в хорошем состоянии-мерседес майбах.
Оттуда (в аэропорт) поездка понравилась меньше: водитель сначала не откликнулся на просьбу помочь донести чемодан от отеля до машины (нас две девушки), т.к он остановился далеко, водитель не говорил по русски, машина была менее комфортная и без воды. При этом доехали до аэропорта вовремя и без проблем.
Также не понравился следующий момент: мы договаривались о трансфере с Ильей и в переписке не было ни слова о том, что приедет не он. По факту получилось совсем по другому.
Посетил(а)
экскурсий: 2
Илья показал себя как безответственный организатор, на которого нельзя положиться. У меня был специфический заказ. По независимым от меня причинам, я не смогла приехать в Стамбул, встретить свою маму в аэропорту и поехать вместе с ней на автобусе в Грецию. В срочном порядке я начала искать русскоговорящий трансфер из аэропорта до автостанции, в просьбе указала, что мама человек в возрасте, плохо ориентируется в незнакомом месте, не умеет пользоваться техникой и ей нужна помощь в регистрации на автобус (билет до Греции у нее был на руках). Илья мне перезвонил, заверил, что встретит мою маму в аэропорту, попросил 5€ за парковку в аэропорту и за ожидание, я согласилась. Конечно, предложила ему доплатить за дополнительные беспокойства, за помощь на автовокзале и за ожидание с табличкой в аэропорту. На все это Илья ответил, что я могу совершенно не переживать, что он во всем поможет и сделает все правильно, как я прошу. Я успокоилась, доверилась ему и отменила другие трансферы. В назначенный день, никакой Илья в аэропорт не приехал, мою маму встретил турок, который ни слова не говорил по русски, он, конечно, не ждал ее в зоне ожидания, а просто ей отправлялись смс куда идти и как его найти. На автовокзале ее довезли до нужного терминала и оставили, предположив, что девушка за стойкой регистрации говорит на русском языке. Эта девушка не говорит даже на английском, для сведения Ильи. Я расчитывала на добросовестное исполнение заказа, я поверила словам человека, который в разговоре показал себя как профессионал. Я очень переживала, очень огорчена, мне даже страшно представить, что переживала моя мама в огромном аэропорту Стамбула и на автовокзале, где даже я заблудилась 2 раза. Это крайне непрофессионально, безответственно и попросту бесчеловечно так поступать в такой ситуации со стороны Ильи. Если что-то у него случилось, он мог хотя бы предупредить меня, о том, что маму везет турок я узнала в момент, когда она уже ехала в аэропорт. Илья мог отказаться от заказа. Я могла договорится с другим человеком. Но вместе этого он предпочел обмануть и подвести. Если у вас есть сомнения, переживания или специфическая ситуация я крайне не рекомендую обращаться к этому человеку.
Илья
Надежда, добрый вечер!
Прочел Ваш отзыв и до сих пор не могу прийти в себя. Вижу, что просто обязан объясниться.
Вами мне были поставлены 2 задачи: встретить маму в аэропорту, чтобы она не искала там кого-то и не волновалась. И отвезти и передать работникам автобусной компании, чтобы она была спокойна.
Прежде всего, прошу прощения, что приехал не я, потому как просто физически не успел из-за пробок в городе. Сегодня первый учебный день в школах города, поэтому все дороги были перегружены. Я не мог это предвидеть. Чтобы не заставлять Вашу маму ждать в аэропорту и волноваться, я потратился и заказал комфортабельный минивэн, за который у Вас не попросил ни копейки. Я был с ней постоянно на связи. Я провел её до машины без какого-либо стресса. При выходе из аэропорта водитель её уже ожидал. То есть, первая задача выполнена полностью - мама везде прошла и дошла до машины без запинки.
Дальше.. водитель маму всего за пол часа довёз до автобусной компании, показал её работникам, объяснил им, что надо делать. Мне он сказал, что там какая-то девушка пообщалась с Вашей мамой на русском и что всё хорошо и она спокойна. Я Вам обещал фото Вашей мамы у офиса автобусной компании - я скинул Вам, как только они приехали туда. То есть, вторая задача выполнена не хуже первой!
Результат: Ваша мама без единой причины для волнения едет к Вам в автобусе, как Вы и планировали изначально. Причём без каких-либо доплат.
В итоге, я виноват за то, что всё идеально организовал. Просто не понимаю как ещё лучше можно было это сделать... Лично я или водитель любой национальности сделал бы максимально то же самое.
Тем не менее, мне остаётся только поблагодарить Вас за отзыв и пожелать более чётких трансферов!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Илья
Посетил(а)
экскурсий: 3
Был забронирован трансфер из нового аэропорта Стамбула в отель (центр города). В описании было написано что будет авто премиум класса, но приехал старенький фиат. Также при бронировании я указала что поедет 4 человек и два больших чемодана. В итоге чемоданы еле влезли, а в машине на 3-х человек сидело 4 довольно крупных человека, вжавшись в друг друга. Про экскурсию ничего сказать не могу, нам озвучили базовую информацию про цены / экскурсии и тд. Не рекомендую.
Илья
Богдана, благодарю Вас за отзыв! Ваши отзывы очень помогают нам ещё больше повысить качество наших услуг.
При всём уважении к Вам, хотел бы всё же прояснить ситуацию. Автомобиль был действительно не премиум класса, но и не старенький фиат. В тот день, мой автомобиль был в сервисе, его просто не успели мне вернуть и предоставили другой автомобиль, поэтому у меня просто не было выбора. Но это был седан комфорт класса 2024 года выпуска, в котором было достаточно удобно. В нем места меньше всего на 5-6 см. Не думаю, что эта разница заставила Вас вжаться друг в друга. Ваш Багаж поместился тоже легко, мы с Вами даже пошутили, что может ещё что-то поместиться. Что касается экскурсии, услуга и не предполагает исторические достопримечательности с их историей, если Вы этого ожидали. Я предоставил Вам всю информацию, чтобы Вам было максимально комфортно в городе. Причем наша беседа всю дорогу проходила в веселой и теплой атмосфере, поэтому, честно говоря, я удивлен этому отзыву.
Тем не менее, ещё раз благодарю Вас и обещаю, что в следующий раз встречу Вас на просторном минивэне с огромным багажником и со скидкой.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Илья
Посетил(а)
экскурсий: 3
Прекрасный трансфер из аэропорта Стамбула до исторического центра.
Илья постоянно был на связи, сразу после получения багажа отправил подробную инструкцию как его найти, и без лишних блужданий по огромному аэропорту, сразу же встретились и сели в машину.
В пути Илья рассказывал много полезной информации и интересных фактов о городе и стране. Поделился многими лайфхаками, очень полезными туристу.
Автомобиль очень комфортный, в багажник поместилось три средних чемодана и рюкзак.
Очень рекомендую!